12306退票手续费过高且未予特殊处理

网友保保_u8fROr72 2026-01-24

审核中

于2025年1月24日，购票人郑经丹，身份证号尾号820，订单号EF05627788，1日24时误购车票，退票时离开车不足4小时被收20%手续费53.5元，系首次无心误购，申请特殊处理退还手续费，望能反馈

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 12:18:26

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-24 12:02:34

投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

53.5元

投诉编号：

100424904

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