腾讯视频误充年卡要求全额退款

网友保保_jEcAG8Us 2026-01-24

处理中

我朋友在1月24日帮我的微信账号充值了腾讯视频会员视频年卡，是他误操作的，我现在要求把他的钱全额退回。而且我并没有开始使用腾讯视频会员权益。充值时并没有显示不可以退费。腾讯官方客服态度强硬。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 13:19:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-24 13:08:26

补充内容

请腾讯直接退回我朋友账户中，交易编号已经提供。

用户发起投诉

2026-01-24 13:06:54

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

服务态度差充值问题交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

198元

投诉编号：

100425348

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