12306列车停运后退票不退款

网友保保_rlDF4kls 2026-01-24

已完结

我在12306软件上购买车票，但是由于列车停运然后我就申请退款了但是软件只退了票没有退款

投诉进度

用户评价

2026-01-24 15:11:53

用户申请完结

2026-01-24 15:11:39

申请原因

已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 13:20:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 13:07:29

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

19元

投诉编号：

100425354

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