12306改签后退票收取20%手续费不合理

网友保保_KJItmA5k 2026-01-24

处理中

霸王条款，改签后再退就要收费20%关键我是刚买完票，距离开车日还有半个月呢。我改签，也没有故意延长日期，是同一天换了个座位，后来考虑到有可能会变动，就干脆退了重新买，一分钟的时间就被加收140元手续费，这钱也太好挣了吧。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 13:23:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 13:12:18

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

140元

投诉编号：

100425378

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