邮政快递丢失拒按实价赔付
网友保保_sfXJfw4a
处理中
事由：2025.12.6我让亲属帮忙邮寄快递，迟迟未收到快递，找到快递公司查询后，回复丢失，于2025.12.17联系邮管投诉电话、邮政11183总部电话，说明情况，也联系陕西西安快递同步查询后陕西邮政给与回复说此快递丢失已经提交邮政总局，由长春邮政给予提交材料并赔付。于2025.12.25已经按照长春邮政告知所需要的资料提交上了，详情见申诉材料聊天记录。让等7-15个工作日打款，2026.1月初进行联系 长春邮政以及邮政全国总部进行沟通查询，告诉跟进，迟迟未有进展，再此期间帮忙邮寄快递的亲属接到揽投部人员沟通说让先撤销投诉 私下解决处理，本人一直没接到联系，并且对这种偷么的行为表示不认同，不撤销。持续一直打电话跟进此事情，2026.10.17长春揽投部回复电话告知我这个快递因为我保价了只能赔付1000元，但实际未保价，我打邮政总部电话跟进此事 也是没有显示保价。并告知揽投部此回答，后揽投部又调整话术说我这个提交的资料不符合，说被驳回了 ，但实际工单显示一直没提交材料 有工单只是挂着，于1.20号才长传材料的到目前为止一直是显示跟进处理中， 诉求：按照我实际购买金额赔付并且道歉！
投诉进度
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跟进内容
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
1.找回快件
2.找不到丢失在我购买这个店再重新买一份给我
3.按照原价赔偿
用户发起投诉
