众安保险未经同意自动续费扣款

网友保保_caPeF2dm 2026-01-24

处理中

王冬茹于2024年8月20号在抖音*台购买众安保险，本人支付宝银行卡出现在本人为输入支付宝支付密码的情况下出现自动续费扣款，期间本人毫不知情，众安保险该行为违反《保险法》第47条“未尽告知义务需全额退款赔偿”王冬茹本人强烈要求众安保险“原路退回未经本人同意的扣款” 王冬茹本人手机号码：158****1575

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 14:09:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 13:50:53

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投诉信息

众安保险-众安在线

投诉问题：

未履行合同霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉终止合同

涉诉金额：

1904元

投诉编号：

100425641

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