未成年充值3174元无法提交退款申请

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未成年孩子在巨人网络超自然行动游戏中,在家长不知情的情况下,转走奶奶手机里的钱,充值在巨人网络游戏里,累计总额3174元。我在巨人网络家长关爱*台申请退款,填写完所有资料,*台也提交不了,一直显示存在附件还在上传过程中,请上传完成后再提交。反反复复填了三个多小时都没能提交成功。在线人工客服也联系不上,拨打官方电话也没能接通。我要求巨人网络*台退还充值的总额3174元。 超自然行动游戏账号ID:40****19 游戏昵称:茴详 游戏注册手机号:155****7130

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