哈啰顺风车未明示车型及价格致多收费
网友保保_mWeg2JAt
处理中
本人于2026年1月21日20时三十分左右在哈啰*台下单"顺风车"服务，*台下单时强制默认勾选各种车型，但司机接单后在该*台看不到接单车型及相应预计产生的价格，导致行程与往常同样行程多产生费用50元，费用收取后联系*台，*台不提供收费详细情况。依据《消费者权益保护法》，*台损害了消费者使用服务前后的知情权，现要求：退还多产生费用50元。24小时内未处理将升级投诉。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
