得物APP跨境商品拒退质量问题

网友保保_hsn9oUhS 2026-01-24

处理中

本人于2026年1月12日在得物APP上以489.29元购买一件斐乐外套夹克，当时看见是跨进电商不支持7天无理由退货，可是当我收到货物时，质量不行，想要退，可是商家一直以跨境贸易不给我处理。希望能得到更好的处理方式。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 18:08:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 18:08:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 17:52:45

投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

补偿赔偿换货

涉诉金额：

489.29元

投诉编号：

100427281

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