得物买贵补偿仅赔津贴不返现
网友保保_SzVZOXRh
已完结
本人于1月13号购买始祖鸟价值3792人民币的冲锋衣，14起开始降价，15号衣服降至3602元人民币，差价190元人民币，并且是同一个卖家降价！2天降200元！因为当时购买商品时有*台的“买贵补偿”承诺我才购买的。于是申请补偿，申请补偿时发现*台的补偿是以“津贴”模式。结果只赔偿190元津贴，必须消费使用！我像客服申请转换成人民币现金客服拒绝！才2天不到！ 2天不到，衣服降价200元，结果居然不赔偿现金，太荒唐了！ 我认为： 第一，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公*原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，购买时并未对买贵补偿进行说明。 第二，“买贵补偿”作为格式条款，对格式条款的理解发生争议时，应按通常理解予以解释。如果格式条款有两种以上解释，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。按照一般消费者的经验，“买贵补偿”应理解为补偿现金差价，在与*台客服沟通中，不认同对我进行现金补偿差价。 第三，得物app对于津贴有各种限制，例如一次最多只能使用200津贴，30元以下的商品不能使用津贴支付，对津贴有各种限制，违背诚信原则 综上，本人要求*台将津贴换成现金补偿差价190元。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
