得物账号无故封禁且规则不透明
网友保保_dnJxxChz
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在得意上购物多年。最*一个月内正常购买 试穿后衣物不合适，也按规定完好包装退货。有些衣物尺码难选退货，10次左右。并非恶意。 突然账号被封禁一个月。 要我遵守《得物守则公约》。我看了看公约里面并没有说明退货次数过多，具体超过多少次会被封禁账号及购买权限。发起申诉 说明看过公约中并没明确表示退货次数过多会封禁账号，但是申诉结果也就说账号异常被封。总是不正面回答提出的质疑。只能去找人工客服，结果第一个说没事的宝子，系统在优化叫我等着。第二个客服，倒是说明*凡退货导致，运营成本高，商家物流成本高，响其他人利益等。但是对于我提出（得物公约）内没有说明退货多少次会被封号。我能接收（比方说 ：退货成本高，超过多少次我愿意承担退货运费。记得以前我在得物退货也会有自己承担运费情况。）得物自身可以在公约中进行改进透明公开条例。但是不能用这样不透明的系统规则来限制消费者的权益。有些霸道了。最后说明下我在得物购物多年。也希望他能改进变得更好。
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