投诉快手电商态度差/不处理

网友保保_cK7TnpSv 2026-01-24

处理中

我于2024年9月14日在快手*台欣欣燃气灶工厂店（博峰厨电）直播间购买燃气灶一台，现在出现质量问题，炉头烧坏了，商家不履行8年零配件免费质保的承诺，侵害了消费者权益，我的诉求是：要求免费质保维修

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-25 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 19:58:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 19:43:15

投诉信息

快手电商

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

268元

投诉编号：

100427932

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