得物售卖用过修丽可面霜拒退换
网友保保_qRmPf1ZG
处理中
我于2026年1月20日在得物购买了一瓶修丽可面霜，2026年1月23日拿到快递，并开拆开，拆开一看，里面都是糊糊了，一看就是别人用过的，客服非说是快递运输不当，那个包装都是用泡沫装的防撞，我不知道还能怎么运输不当，把用过的当全新的卖，还拒绝退款换货，霸王条例。我需要要么退货要么换货
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
