所有权已转移却拒派送，投诉极兔速递服务失职

网友保保_3b2ced6e 2026-01-24

处理中

我是收件人，全部货款已经和寄件方结清，物品所有权已经归属于我，但目前深圳的发件网点却拒绝给我二次派送，请求管局介入调解

投诉进度

企业跟进

2026-01-25 00:01:00

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 23:03:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 23:03:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 22:53:03

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件改善服务道歉

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100428845

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