美团外卖骑手拒配送且客服失联

网友保保_QUhVSC9C 2026-01-24

处理中

本人于2026年1月24号在美团外卖订购一份餐品外卖显示到达目的地附*骑手又把餐品拿走了说什么联系不上我我后面联系他，他明确告知一会送回来但是后面联系却得到联系客服处理。对方不给予配送了联系商家*台骑手一一推诿责任售后无保障联系客服也联系不上个人经济损失遭到影响。

投诉进度

企业跟进

2026-01-25 09:01:25

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 23:04:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 23:04:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 22:53:43

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

10.4元

投诉编号：

100428848

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