因天气原因误车，12306拒退票款

网友保保_9rdsjYva 2026-01-25

处理中

因为天气原因，没有赶上列车，他扣我手续费都能理解，但是为什么全部不退，我是要承担火车的责任？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-25 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 14:33:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-25 14:21:05

投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

367元

投诉编号：

100431848

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