快手电商商品质量有问题拒退换

网友保保_dfa15d6f 2026-01-25

处理中

衣服出现质量问题，我想申请退货退款，但是商家不同意给我退*台也不同意我申请*台介入*台，直接帮我申请驳回给我退货，

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-25 16:14:42

补充内容

我的要求就很简单，退货退款，把货退回去款退给我商家出运费

消费保投诉平台跟进

2026-01-25 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 15:10:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-25 14:55:37

投诉信息

快手电商

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务作出处罚退货退款

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

100432104

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