水滴保诱导投保擅自扣款克扣退款
网友保保_VXGY7CXi
处理中
本人于2025年12月24日在微信充电小程序使用服务时，被水滴保险有限公司以“完成充电/领取优惠”等名义诱导勾选某保险相关条款，水滴保险未显著提示、未明确告知扣费金额、周期及退保规则，涉嫌隐瞒关键信息误导消费者。2026年1月25日早上6点13分，水滴保险未经本人再次确认、未提前通知，分两笔擅自扣款193.00元、180.23元，合计373.23元。本人发现后立即申请退款，水滴保险仅返还174.42元、186.77元，克扣约12.04元，且未提供合法扣费依据、扣费明细及退保扣费标准。 水滴保险行为违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第九条（自主选择权）、第十条（公*交易权）、《保险法》第十七条（提示说明义务）及《电子商务法》第四十九条、《民法典》第四百九十六条，构成诱导消费、私自扣款、强制交易、克扣退款的违法行为，严重侵犯本人合法权益。现投诉至贵*台，请求：1. 全额退还373.23元；2. 关闭所有未经同意的自动扣费服务；3. 依法查处并责令整改。
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