骑手虚假报备到店致消费者长时间等待

网友保保_a6a82710 2026-01-25

已完结

今日下午16:45骑手打电话给我，马上到可以提前结束订单吗？我同意了。在外面等待过程中打电话询问还有2公里到，50分钟后说到了，觉得完全是欺*消费者，美团和商家都拒绝退款

投诉进度

用户评价

2026-01-25 19:04:14

用户申请完结

2026-01-25 19:03:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-01-25 18:03:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-25 18:02:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 18:02:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-25 17:44:37

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差强制消费

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

77.79元

投诉编号：

100433270

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