12306未提醒出行致车票作废不退款
网友保保_7OorlEng
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我于12月份12306购买了一张1月2号从广州南到深圳北的高铁票，由于是提前买票得，忘记有这个出行，12306没有短信提醒我1月2号的出行信息，导致我这张票没有使用，我于1月3号打12306客服申请退费，客服回复只能是2号当天才能退。由于是12306没有提醒消费者有出行信息，导致消费者车票未使用，而且也不退我车票钱，严重损害我的权益。我的诉求时退回1月2号从广州南到深圳的高铁车票钱
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