12306违规收取改签退票手续费

网友保保_B9OXlKaE

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改签时间大于等于48小时的改签费为0,为何收取4元手续费,改签后再退票大于等于8天的退票费为0,为何收取15.5元手续费,且未标明春运具体时间,申请退回所有手续费!!!

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投诉信息
中国铁路(12306) 中国铁路(12306)客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
19.5元
投诉编号:
100433549
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