12306违规收取改签退票手续费

网友保保_B9OXlKaE 2026-01-25

审核中

改签时间大于等于48小时的改签费为0，为何收取4元手续费，改签后再退票大于等于8天的退票费为0，为何收取15.5元手续费，且未标明春运具体时间，申请退回所有手续费！！！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 18:37:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-25 18:28:04

投诉信息

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

19.5元

投诉编号：

100433549

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉