老庙黄金黄金手链断裂且拒退款

网友保保_BTxztoG9 2026-01-25

处理中

我于2025年12月22日在江苏省无锡市海岸城一楼的老庙黄金购买4g的黄金手链，克价1108元，工费600元，支付总价5032元。购买后一周手链断裂，返回商家维修后第二天又断裂，产品存在工艺重量问题，要求退款，商家不予，后协商可以更换同克数其他黄金产品，到店后商家要求如果更换同克数其他黄金产品，还需额外再支付工费，严重损害消费者权益。要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 19:21:32

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-25 19:10:27

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投诉信息

投诉问题：

乱收费质量问题

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

5032元

投诉编号：

100433785

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