12306春运退票费率标注不清致多扣费

网友保保_qNIXq0ON 2026-01-25

审核中

我在2026年1月25日申请了退2月8号的车票，我要投诉12306没有明确标注春运退票费率的适用时间，导致我误判了扣费比例，*台上申请，电话热线申请，他们知道自己标明的不够清晰，却不给我退，我要求退还我多扣的车票

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 20:07:30

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-25 19:56:00

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同价格问题

投诉诉求：

退款改善服务加强管理

涉诉金额：

24元

投诉编号：

100434001

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