抖音商城羽绒服跑绒污渍拒退，涉嫌欺诈
网友保保_xCZi2H9y
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我于2026年1月14日在抖音电商*台购买价值699的羽绒服，1月17日收到货后发现多处污渍、跑绒钻绒现象，立即联系商家说明情况，商家让我退回核实，随后以退回商品影响二次销售为由拒绝退货退款。本人联系抖音*台进行申诉，*台全程偏袒包庇商家，说跑绒、钻绒不属于商品质量问题，商家向*台提供虚假发货视频，发货视频里快递面单单号创建时间和圆通快递面单时间不一致，*台和商家合伙欺诈消费者，直接导致消费者利益受损。《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；本人要求立即退货退款，并对上海格物致品网络科技有限公司伙同商家共同欺诈消费者的行为作出处罚。
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