抖音商城松下旗舰店退货不退款

网友保保_qlOqy3TL 2026-01-25

已完结

我于2026年1月16日在抖音电商*台松下小家电旗舰店购买刮胡刀套装，因其中一个商品给我发的是赠品包装，故申请退货退款，退货时套装一起寄回，包装均完整，有快递员照片为证，结果商家却以未收到赠品为由，拒绝退款，*台介入也一直不回复，严重损害消费者权益！

投诉进度

用户申请完结

2026-01-25 18:46:50

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 17:08:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-25 16:57:08

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款漏发赠品

投诉诉求：

退款道歉退货退款

涉诉金额：

557.49元

投诉编号：

100432932

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