抖音商城雅鹿羽绒服水印严重，商家拒退换

网友保保_upzCPfHF 2026-01-25

审核中

我于2026年1月6号在抖音*台里面下单一件雅鹿羽绒服，收到货后，由于家里有事，没有及时试穿，后面试穿半天，弄上水，就是一个水印，擦不掉，后面联系商家，商家不处理，后面又穿了半天，脏的看不下去了，就去洗了，洗完以后，羽绒成坨的地方也是水印，用吹风机吹干以后，水印还有，于是申请退款退货，至今商家拒绝退货退款的，申请的时候，抖音*台是同意退货退款的，但是商家一直拒绝

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 21:11:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-25 21:02:22

评论 0

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

360元

投诉编号：

100434321

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

抖音商城标签欺诈及霸王条款投诉

抖音商城货不对版且拒付退货运费

抖音商城松下旗舰店退货不退款

抖音商城商家拒退试穿鞋款

抖音商城榴莲千层蛋糕变质发霉拒退款

抖音团购电影票无法联系客服改签

抖音商城商家拒退七天无理由货款

抖音商城羽绒服严重跑绒且退货不退款