抖音商城榴莲千层蛋糕变质发霉拒退款

网友保保_3zpIQMeC 2026-01-25

已完结

我于2026年某1某22日在抖音电商*台（张导演爱食品）店铺购买三盒榴莲千层蛋糕，2026年1月25日收到货，打开快递后一股臭味，拆开其中一盒，蛋糕出现变质发霉问题，在*台上申请退款，商家拒绝并借口我拍摄提供的照片证据内，蛋糕里的黑色斑点不是霉斑，是榴莲，侵害了我的权益。我的诉求是立刻退全款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-25 15:20:08

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 15:08:44

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-25 14:53:44

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

59.99元

投诉编号：

100432089

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