夏普电视系统升级致无画面，客服敷衍不解决
网友保保_k5fk8Arx
已完结
因为厂家升级系统，导致我家电视没有画面，无法使用，已经投诉了无数次，客服总在应付。厂家居然说是因为我们升级导致不能使用，没有任何解决方案就完事儿了。要求免费维修并保证以后厂家升级不影响消费者体验
投诉进度
用户评价
品牌评价
依旧没有解决任何问题
企业完结
处理结果
经核实：此机已停产且并无后台推送升级功能，师傅未上门检测故无法准确判断故障原因。客户购机已近10年，机器已过保，客户无偿修理属不合理诉求。我司无法处理。
企业跟进
跟进内容
我司已接到您的问题反馈，正在核实处理中。
用户补充投诉
补充内容
厂家后台升级，为什么让消费者买单？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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