夏普电视维修费用争议
网友保保_mAsFc2h8
已完结
维修费用不明！乱收费！上门费用按公里计算70，最后收取280，没有解释如何产生280的费用！让消费者误以为是维修费用一共280！现在后续说维修需1800！误导欺瞒消费者！
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实用户在 2019年12月购买的夏普电视 （型号4T-C70AMSA ）于2025年1月22日拨打400报修故障【无法开机 红灯亮】1月22日联系客户液晶模组故障 按照国家三包规定已超保，故需要付费维修，明确告知70英寸电视机维修费280元，需要要返保外工厂检修，零件费另算，如果不修，支付上门检测费70元，用户同意维修支付维修费来回运费合计280元，用户同意并签字。师傅按夏普收费标准收费，严格按照服务标准执行。已致电用户解释费用问题，用户称不维修退还机器即可，已告知后续有使用问题拨打4008981818
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
经核实用户在 2019年12月购买的夏普电视 （型号4T-C70AMSA ）于2025年1月22日拨打400报修故障【无法开机 红灯亮】1月22日联系客户液晶模组故障 按照国家三包规定已超保，故需要付费维修，明确告知70英寸电视机维修费280元，需要要返保外工厂检修，零件费另算，如果不修，支付上门检测费70元，用户同意维修支付维修费来回运费合计280元，用户同意并签字。师傅按夏普收费标准收费，严格按照服务标准执行。已致电用户解释费用问题，用户称不维修退还机器即可，已告知后续有使用问题拨打4008981818
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