12306退票少退82元且拒处理

网友保保_pZxDiowQ 2026-01-25

审核中

本人1月25号在铁路12306*台购买银川到包头的高铁票，买完后发现买错了，立刻办理退票，结果少退了82元，*台不予受理

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-25 22:20:44

补充内容

收费不合理

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 21:51:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-25 21:40:32

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

82元

投诉编号：

100434513

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