新网银行与小象优品违规高息放贷
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（小象优品+新网银行） 1. 主要投诉*台：小象优品（运营主体：北京源石云科技有限公司） 2. 资金方（共同责任主体）：四川新网银行股份有限公司（下称“新网银行”） 借款事实与违规情况 （一）借款核心信息 本人通过小象优品APP申请借款，由新网银行作为资金方放款，具体信息如下： - 借款本金：25000元 - 借款期限：12期（等额本息还款） - 约定月还款额：2510.93元 - 实际总还款金额：2510.93元×12期=30131.16元 - 实际总利息及各类费用：30131.16元-25000元=5131.16元 - 额外每月收取会员费：79元，12期合计会员费：79元×12期=948元 （二）核心违规事实 1. 综合年化利率远超监管红线：经IRR公式测算，该笔借款综合年化利率≈35.95%（含利息、服务费、每月79元会员费等所有费用），远超持牌金融机构综合融资成本24%的监管上限（依据《最高人民法院关于进一步加强金融*工作的若干意见》及2025年监管新规），属于违规高息放贷。其中每月79元会员费实质为变相利息，未纳入正规利息核算却强制收取，进一步推高融资成本。 2. 新网银行与*台合作推高融资成本：新网银行作为持牌银行，未履行合作机构合规审查义务，其与小象优品的合作业务直接导致消费者融资成本大幅攀升，该行为已被银保监会通报批评（此前新网银行因与第三方*台合作推高融资成本、息费过高等问题被监管点名）。 3. 息费披露不透明：小象优品APP未清晰公示综合年化利率，仅拆分展示利息与各类服务费，且未明确告知每月79元会员费的性质及与借款的关联，隐瞒包含会员费在内的真实融资成本，侵犯消费者知情权与自主选择权。 四、投诉诉求（明确具体） 4. 责令小象优品返还已收取的超额利息及违规会员费共计2711.28元（实际总息费5131.16元+会员费948元-年化24%合法总息3367.88元）； 2. 责令新网银行履行资金方监管责任，督促小象优品按年化24%重新核算剩余还款计划（合规月还款额应为2363.99元）； 3. 若未结清，要求停止收取超24%部分的违规费用及每月79元的违规会员费，后续按合规月还款额执行； 4. 要求新网银行确保征信报送合规，不得因本人拒付违规费用而上报不良征信记录； 5. 要求二被投诉方在3个工作日内出具
投诉进度
