抖音商城耐克专卖店退货不退款

网友保保_C9TBx9Ac 2026-01-26

处理中

我于2026年1月16日在抖音电商*台耐克劲浪成都专卖店购买一双532块钱的鞋子，吊牌没摘，试穿后鞋子墨迹严重，且质量与商家描述极度不符，且商家承诺七天无理由退换货，鞋子已经退回商家，商家拒绝退款，商家态度恶劣。我的诉求是要求商家退回全款，且道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 10:19:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 09:37:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 09:27:12

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚道歉退货退款

涉诉金额：

532元

投诉编号：

100435974

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