抖音坦博尔旗舰店拒退污损举证不实
网友保保_kuCim42y
处理中
2026年1月2日在抖音坦博尔女装官方旗舰店购买了一件棕色羽绒服，在1月4日下午签收，试穿后不合适6号发起退货退款申请，退回包裹于7日上午物流取件退回。后续商家因有污渍拒绝退货退款，11号要求商家提供退货以及商品出货实时监控视频，一直没有回应，24号再次联系商家也未取得回应。商家在*台上传也只提供了图片，并没有实时视频佐证，根据消费者权益保护法，商家若声称商品因消费者原因污损，必须提供充分、有效、完整的证据。希望有关部门核实，提供完整实时视频并尽快处理。
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