京东商城志高切肉机两次换新仍故障拒退换
网友保保_R4kf3ZCe
处理中
我在2025年10月11日在京东商城购买了两台志高切肉机，于2025年10月18日到货，19日开始使用，使用了两个月于2025年12月13日向商家发出商品问题视频，严重漏油，卡机无法使用，经售后人员上门检测确实有问题，于2025年12月15日申请了180天只换不修的服务，2025年12月21日到货，到货后便扫了二维码，显示被多次扫描，害怕换回来的是二手机，问题机，就问了京东客服和商家，京东说没问题，商家说可以查一下，最后又说查不到，因为着急用，所以22号开始使用，于2026年1月20日早上这个机器完全不能使用，无法启动，通电使用，使用了不到一个月的时间，每天使用的频率在15-20公斤肉，并且不是连续使用，发生问题后前后联系了京东个商家，都是推脱，不处理，最后商家又说让我们自己付费用，我们明确表示，第一次购买和换新机器，前后两个机器用了不到3个月连续发生这种质量问题，要求退货退款，但是商家个京东*台都以过了时效为理由，拒绝退货退款，只能做维修，或者退回检修，我们不接受，他们就直接不处理了，恳请*台能为我们消费者发生
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