1药网瑞人堂售破损药品且拒退款
网友保保_327e5b40
已完结
我于2026年1月10号在1药网的瑞人堂大药房购买购买药品玄麦甘桔颗粒，1月14日收到快递后发现快递是破损的，药品包装也是破损的，连里面药品都是破损的，联系客服要求退款，不给处理，联系*台客服也不给处理，现在还关闭了审请退款的通道，让我们这些消费者吃哑巴亏，希望有关部门可以介入，虽然金额数不大，但也不能这样啊卖破损的药品给消费者
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
希望有关部门可以帮助我们消费者
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