京东商家售前误导致无法安装并拒合理赔偿
网友保保_HiZW8n2i
处理中
该商家在我2025.11.5日询问是否可以钢架上墙并且已经了解我洗衣机柜样式（当时告知我无法安装还可以拆改）的情况下，告知我可以安装，直到2026.1.24安装师傅入户告知我无法安装，并且撇清与售前的责任，我提出三个方案对方均不采纳，只认定退货退款并且补偿我150元， 150元并达不到我的损失金额，整个柜子包括钢架线路的拆改共计3000元内，而且还会延误我的工期，对方已经有四五个不同的电话告知我，都是同样的以有危险不能安装，叫我退货退款，赔偿150元，我并未接受，对方未提出合理的解决方法，望解决。 确认
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
