得物寄回商品被掉包且客服态度差

网友保保_9cff43dc 2026-01-26

处理中

得物取回商品收件方得物，工作人感知寄出全新无问题有监控，收到未破损内已坏，虽然很荒唐但是得物客服就是甩着脸说了，要求换新货不废话别没空扯皮

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 10:46:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 10:46:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 10:28:21

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差掉包商品

投诉诉求：

道歉解释换货

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

100436463

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