得物*台衣服被拆箱弄脏且拒换货

网友保保_9cff43dc 2026-01-26

已完结

不知道怎么搞得，好好的衣服进得物就很脏，现在也不给个说法，关键得物购买的没拆箱子，得物就一句话我们鉴别没问题，但是快递箱子以及监控都看了是工作人员拆得啊，有长监控，后期压缩提供，不扯皮要求换货

投诉进度

用户申请完结

2026-01-27 00:37:28

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-01-26 13:12:14

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 10:50:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 10:50:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 10:31:14

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款虚假宣传检测不实

投诉诉求：

解释换货

涉诉金额：

900元

投诉编号：

100436494

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