投诉得物申请退款不到账

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我在2026年1月19日在得物购物*台购买了一双鞋子,于1月22日收到货踩在商家提供的纸上试穿之后发现大小不合适,立马申请退货退款,结果鞋子到了仓库之后一直卡在查验这一步骤,不给退款,之后发短信说鞋底有明显污渍,影响二次销售。但是我是垫了纸,然后试穿了不到1分钟发现大了。然后立马申请退款。结果一直不给退。希望*台能尽快处理并及时退款。

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投诉信息
得物 得物客服售后投诉维权中心
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391.67元
投诉编号:
100440015
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