申通快递错发包裹且丢件拒不赔偿
网友保保_NJ6J2213
处理中
我于1月12日通过菜鸟裹裹寄出二个包裹，一个到福建一个到深圳，结果给搞反了（这个问题我单方面现在无法考证是谁的错），14号我发现后直接请求深圳那个拦截，并致电菜鸟裹裹，也说帮助二边都拦截，快递这边收件的快递员上门要求我撤销投诉，我没听从，从14号搞到20号，总算深圳这个说退回上海了，但是到现在客服拖着不处理，22号接到客服电话说如果找不到就直接赔付了，让我提供凭证，23号我提供其中一部分的购物凭证，客服又说不符合他们要要求，正规商店的购物凭证不符合他们的要求，那他们要什么凭证呢，后来就一直小程序给我留言就是说在找，但直到今天连回复都没了，我真的不知道去哪里找我的包裹。里面是我从澳洲背回来的保健品和杭州朋友送的真丝围巾。现在导致我现在都不敢网购了，生怕再遇到申通快递。想请求消费保的帮助，谢谢 提供的图片1.是遗失的货物，是申通快递拍给我的 2.部分于申通客服的对话 3.部分账单
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
