飞猪无凭据拒退病退票并诬陷用户
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本人弟弟为乘机人王维纲，因连续加班两周心脏突发不适，于1/23前往上海中医医院就诊，医生诊断为心脏一系列并发症需要静养不宜走动，告知医师不久后需乘机回家乡过春节，医师建议一个月内先养病不宜乘机，因此向飞猪提交了因病退票（机票订单号为88****2236685），提交申请后飞猪以材料真不通过为由拒绝病退，后我联系飞飞猪人工客服问原因，客服说刚才打电话给我未接听因此判定材料无效，我提供了电话页面截图及营业厅app来电截图，都显示客服所说的时间段并没有电话打入也没有未接来电，且所有看病的票据都是上海市中医医院开具的，于是飞猪承诺会再次提交病退，但至今仍拖延未将我的材料转交给航司。作为企业，谎称曾联系消费者未联系上后擅自取消退款，无凭据诬陷乘客，就为了不想退票，此行不但有损企业形象和道德，也违反了消费者保护法，请有关单位协助维权。 现诉求飞猪全额退款，并就无凭据诬陷乘客擅自判定病例材料无效一事道歉。
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