微店商家逾期未发货且拒不退款

网友保保_guJi6m4D 2026-01-26

处理中

12月10日买下微店的名叫时代峰峻的周边产品，商家提醒要提前确认收货才发货，提前确认收货后多日不发货超过15天，随后寻找客服进行退款客服介入投诉的没有结果，客服说商家店铺无余额，会尽快联系商家充值进行退款，但是已经很多天了没有结果，敷衍我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 13:37:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 13:37:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-26 13:22:26

用户发起投诉

2026-01-26 13:21:45

投诉信息

微店

投诉问题：

不予退款逾期未发货三包问题

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

176元

投诉编号：

100437917

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