大麦网误触刷脸支付不予退款

网友保保_kH6vuXq8 2026-01-26

已完结

本人于今天07:09浏览大麦舞台剧座位，误触跳转刷脸免密支付，第一时间联系大麦客服退款，语音告知客服9:00上班，于07:25在微信里对此账单提出疑问，于9:00拨打客服告知此单是不能退款的单，只能有专员联系不一定能退，并且72小时才有处理结果，根据消费者保护法及民法典，我认为我的权益没有得到保障，并且也未影响主办方二次售票，应该给予尽快退款

投诉进度

用户评价

2026-01-28 10:56:48

用户申请完结

2026-01-28 10:56:38

用户补充投诉

2026-01-26 17:06:50

用户补充投诉

2026-01-26 16:54:01

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 14:07:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 13:48:44

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

576元

投诉编号：

100438160

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