中国移动拒改套餐且无合约却收违约金

网友保保_ZxIHfi96 2026-01-26

处理中

消费高，要求改套餐，移动不给我改，还说我有违约金有合约，我没有签任何合约，现在要去外地用不到这个套餐，要改个最便宜的套餐，移动三番五次不给改。麻烦给我改，谢谢，也麻烦移动客服别给我推销套餐了！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 15:21:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 15:21:35

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-26 15:00:35

投诉信息

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

更改套餐解除合约解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100438781

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