中国移动未经同意擅自开通宽带业务
网友保保_aHAjEZLa
处理中
本人实名认证的电话号码189****9899名下有个业务：全光WIFI30元（100调试费），业务时 间是2025年1月5日16:42，合约期2年。但是当天我并未去移动营业厅办理过这个业务！也没有主动要求移动的工作人员给我办理这个业务！这个业务是湖南常德武陵区的中国移动运营商未经过我本人同意给我恶意添加的！现在我要注销宽带，还要我交违约金！中国移动未经过我本人同意给我添加业务这是强制交易！并且于2026年1月20日那天凌晨5点我冒着大风大雪的恶劣天气去常德市屈原公园门口的中国移动营业厅排号办理注销宽带的业务，但是他们拒绝受理。任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利！我要求取消现有的霸王合约，办理我需要的业务。我现在的唯一诉求就是：移动无条件给我注销宽带并把套餐将至8元保号
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
