快手电商小楚2号店拒退全新牛仔裤

网友保保_zDi27IFT 2026-01-26

已完结

我于2026年1月6日在快手商城小楚2号店下单了一件白色牛仔裤，由于到货期间在外旅游，让家里人去取件，到家后试穿不合适，并发现了多处线头，20号申请了退货退款，商家以7天无理由退货拒绝了申请，6号发货，9号签收，20号申请退货退款，并没有超过15天退换货时间。现在的诉求是退货退款！商品不影响二次销售，全新！

投诉进度

用户申请完结

2026-01-26 21:58:19

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 16:21:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 15:50:54

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

89.88元

投诉编号：

100439267

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