名创优品盲盒预售未提示且拒退款
网友保保_X8dTKXOj
已完结
2026年1月25日晚，通过名创优品小程序购买盲盒，购买时没有提示是预售，付款后就显示是预售，要2月15日后份陆续发货。因订单没有退款设计，联系客服申请退款，以盲盒付款即完成在线拆盒为由拒绝。 投诉理由：一是购买盲盒时没有有提示是预售单，二是卖家以付款即完成在线拆盒为由拒绝退款，但实际商品并未发货，也没收到实物，不存在完成商品交换，只是在线模拟预售情形，也不存在影响盲盒销售情况。 投诉诉求：退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
