抖音商城商家失联拒保,售后推诿不报销维修费

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本人于2023年五月份在该店铺购买一台电脑,在今年一月份的时候电脑出现问题无法开机,本想联系商家进行质保,但是该商家已关店,后续找到抖音官方*台,官方*台给我了该商家联系方式,拨打第一个电话无人接听,后续拨打就提示我无法接通(应该是被该商家拉黑),然后我继续向抖音反馈,抖音回复我说:让我自行维修,然后由他们申请500元以内的报销金额,我在1月20号修理该电脑,并且于1月22号向抖音提交相关修理证据,在今天他们反馈我无法给我进行报销。

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