中国移动未告知降套餐违约金致知情权受损

网友保保_jN66peZA 2026-01-26

处理中

我之前联系客服要求把套餐降低到8元；客服回电说有影响的业务，让我赔付违约金因为之前给我办理业务的时候并未告知我不能降套餐，也没有告知我取消要赔付违约金属于侵犯了消费者的知情权！我现在要求取消所有有影响降套餐的业务并把我的套餐降低到8元！违约金我不赔付！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 18:04:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 18:04:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 17:43:28

投诉信息

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

更改套餐费用减免解除合约

涉诉金额：

128元

投诉编号：

100440362

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