哔哩哔哩会员购商品破损要求换货

网友保保_KEWimAdL 2026-01-26

已完结

我在2026年1月22日在哔哩哔哩会员购上买了《饿殍：明末千里行》官方小说礼盒典藏版小说，出现商品破损问题，我要维护我的权益，我要求换货

投诉进度

用户申请完结

2026-01-27 15:02:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 21:52:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 21:52:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 20:47:19

投诉信息

哔哩哔哩（自有商城）

投诉问题：

商品破损态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

改善服务退货退款

涉诉金额：

147元

投诉编号：

100441707

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